Türk Telekom’da Ankara Altındağ Sinyal Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Hacettepe Mahallesi Fidan Sokak’taki evimde yaklaşık bir haftadır ne arama yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Telefonum çoğu zaman çekmiyor ve hattımdan neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgedeki baz istasyonunda çalışma olduğu söyleniyor ancak bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Yaklaşık bin lira tutarında fatura ödememe rağmen, sunulan hizmetten tamamen mahrum durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun acilen giderilmesini, çalışma sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu dönemde kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.