Türk Telekom'da Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Çalışması Eksikliği Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 200 Mbps hızında bir paket kullanıyordum ve hizmetten memnundum. Adres değişikliğinden sonra kendi evime taşındığımda internetimi de yeni adresime taşıttım. Ancak Nisan 2026’dan bu yana “altyapı çalışması yapıyoruz” şeklinde SMS’ler gelmesine rağmen ne bir çalışma yapıldı ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlandı.

Yeni adresimde şu anda hiç internetim yok, altyapı olmadığı söyleniyor ve en yakın altyapının yaklaşık 150 metre mesafede olduğu belirtiliyor. Buna rağmen aylardır bekletiliyorum, yalnızca mesaj atılıyor, kimse arayıp net bir bilgi vermiyor ya da çözüm sunmuyor.

Türk Telekom’dan, yeni adresimde gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılarak internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetini yaşıyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1795229986’dır.