Türk Telekom'da 8 Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözülmemiş Arıza

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet hizmeti almaktayken 12 Haziran’da internet kesintisi yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen ekip arızayı gideremediği gibi, söktükleri elektrik panosunu da düzgün şekilde yerine takmadı. Bununla ilgili ayrıca şikayet kaydı açtım.

Sonraki gün arızayı gidermek için tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne giden. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “şu gün gelecekler, bugün gelecekler” denildi ancak hiçbir ekip gelmedi ve internetim hâlâ yok. Toplamda 8 gündür internetsizim. Arıza kaydı numaram 1794423845, adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesindedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle internet hizmetimin en kısa sürede tekrar bağlanmasını ve kullanamadığım günler için maddi olarak tarafıma iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer internet hizmeti verilemiyorsa, cayma bedeli talep edilmeksizin ve başka herhangi bir hak talep etmeksizin, sözleşmenin taahhüt süresi dolmadan feshedilmesini istiyorum.