Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli ve çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. Günün herhangi bir saatinde, neredeyse ping sorunu yaşamadığım bir gün bile yok. En basit şekilde Google’da bir şey aratırken bile sayfalar açılmıyor, internet sanki hiç çekmiyormuş gibi davranıyor. Online oyunlara zaten giremiyorum, oyun deneyimim tamamen bitmiş durumda. Görüntülü konuşma yaparken de bağlantı sürekli kesiliyor, karşı tarafla sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak yaşadığım sorunu asla düzeltmediler. Son görüşmemizde beni bir e-posta adresine yönlendirdiler fakat o adrese mail gönderemiyorum, geri dönüş alamıyorum, dolayısıyla iletişim kuramıyorum. Ne bağlantı kalitesiyle ilgili somut bir iyileşme oldu ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapıldı.

TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın bir an önce kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesi, ping ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesidir. Sürekli yaşadığım bu problem yüzünden hem günlük işlerimi hem de oyun ve iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.