Termal Havuz Personelinin Saygısız Üslubu Ailemi Üzdü

21 Haziran Pazar günü ailemle birlikte daimi müşteri olduğumuz Tokat Termal Sulusaray k Kaplıcaları’nda 1 gece konakladık. Otelin temizliği ve genel olarak fiziki şartlarından memnun olmamıza rağmen, termal havuzdaki çalışanların tavrı bizi çok üzdü.

Termal havuz personelinin konuşma tarzı oldukça saygısız ve azarlayıcıydı. Sabahtan akşama kadar ailecek bone kurallarına uyduk, sürekli başımızda bonelerimiz vardı. Çıkışa yaklaşık yarım saat kala aile üyelerimizden birinin kaydıraktan kayarken bonesi düştü ve kayboldu. Durumu çalışanlara açıklamamıza rağmen, yine de aynı azarlayıcı ve kaba üslupla uyarılmaya devam ettik.

Yıllardır sürekli tercih ettiğimiz, daimi müşteri olduğumuz bir tesiste böyle bir muamele görmek bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bir günlüğüne bu kadar ücret ödeyip ailemle beraber rahat ve saygılı bir ortam beklerken, termal havuz personelinin misafirperverlikten uzak davranışları sebebiyle artık bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Müşterilerine saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı davranan personel ile çalışılmasını ve özellikle termal havuz çalışanlarının üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Ayrıca akşam akua kapalıydı sorduğumuzda neden kapalı diye bize söyleseydiniz açardık dendi çalışanlar tarafından zaten uzun süredir açık havuz kapalı durumda bir de üstüne akua kapalı olunca hiçbir şey anlamadık