Türk Telekom'da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

7046963484 numaralı internet hizmetimle ilgili olarak, Bodrum Anthaven’da bulunan iş yerimde 7 Nisan’dan bu yana kesintisiz internet arızası yaşamaktayım. Türk Telekom fiber altyapı üzerinden hizmet alıyoruz ancak iş yerimizde uzun süredir hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, yalnızca bant kaydı dinleyebiliyoruz. Kayıttan, arızaya ilişkin olarak tarafımıza sürekli “arıza gece 22.00’de giderilecektir” şeklinde mesaj dinletiliyor ancak arıza hiçbir şekilde giderilmiyor ve bağlantı hala sağlanamıyor. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyoruz ne de sahada fiili bir müdahale yapılıyor.

İş yerimiz Çaytaze Zesna Turizm ve Gıda unvanıyla faaliyet göstermektedir ve bu kesinti nedeniyle işimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Hem uzun süredir devam eden ve giderilmeyen arızanın acilen çözüme kavuşturulmasını, hem de 7 Nisan’dan bu yana yaşanan kesinti süresi için faturamızda indirim uygulanmasını talep ediyorum.