6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Sorunu

Türk Telekom’dan aldığım hiçbir hizmetten memnun değilim. 7018432245 numaralı internet aboneliğim 6 gündür arızalı olmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. İlk arıza kaydımı açtıktan 4 gün sonra teknik ekip geldi ve arızayı giderdiklerini, artık bir sorun kalmadığını söylediler. Ancak bağlantı en fazla 20 saat çalıştı ve aynı arıza tekrar etti, şu anda da internete bağlanamıyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmak ise ayrı bir sorun. Telefonla aradığımda onlarca tuşa basmam, menüler arasında gezinmem gerekiyor, buna rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Üzerime kayıtlı 7 adet Türk Telekom aboneliği olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetler ciddiye alınmıyor. Ödemelerde 1 gün gecikme olduğunda hemen faiz uygulanırken, hizmette yaşanan günlerce gecikmeye aynı hassasiyetin gösterilmemesi kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, 6 günlük kesinti ve tekrar eden arıza nedeniyle faturama indirim veya iade uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hizmet kalitesindeki bu sorunlar giderilmezse aboneliklerimin iptalini değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.