Türk Telekom'da 7 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Türk Telekom İşte İnternet aboneliğimizde yaklaşık 7 aydır internet hizmeti alamamamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Bu süre boyunca iş yerimizde internet hiç olmadığı halde her ay değişen tutarlarda fatura çıkarılıyor, ayrıca olmayan internet için modem ücreti ve kurulum ücreti de ödemek zorunda bırakılıyoruz.

7 aydır defalarca arıza kaydı açtırmamıza, müşteri hizmetlerini aramamıza ve farklı birimlere yönlendirilmemize rağmen her seferinde “bugün gelecek, yarın çözülecek” denilerek tarih veriliyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Sürekli ileri tarihe ertelenen, net bir çözüm sunulmayan bu süreçte hem işimiz aksıyor hem de haksız yere ödeme yapıyoruz.

Ben, internetin hiç çalışmadığı bu yaklaşık 7 aylık döneme ait kurulum ücretinin tamamen iade edilmesini, modem ücretlerinin silinmesini ve bağlantı sorununun giderileceği ya da giderilemeyecekse bununla ilgili net ve yazılı bir tarih/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığımız bir hizmet için ücret ödemek istemiyor, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.