İnternet Hızı Ani Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

03.05.2026 gecesi saat 00.00 civarında Türk Telekom ev internetimde aniden hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Normalde 50 Mbps civarında hız aldığım internetim, aynı anda Türk Telekom’un kendi sitesinden yaptığım hız testine göre 15 Mbps seviyelerine düştü.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak kendi hız testlerinde dahi hızımın ciddi şekilde düşük çıkmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Her ay yaklaşık 570 TL ücret ödediğim internet hizmetinden, ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın söz verdiğiniz seviyelere tekrar çıkarılması ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.