Türk Telekom'da 5 Gün Süren Ev İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm İsteği

Türk Telekom ev internetim cumartesi akşamından bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Ne kablolu bağlantıyla ne de Wi-Fi üzerinden hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettiğimde her seferinde yalnızca bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor, ancak arıza ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İnternetimi aktif olarak işim ve günlük işlerim için kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Arızanın acil şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse taahhüdümün iptal edilerek cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.

Adresim Ankara Çankaya ilçesindedir, gerekli görüldüğü takdirde müşteri bilgilerimi firma yetkilileriyle özel olarak paylaşabilirim.