Türk Telekom'da 4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 Ekim’de saat 16.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve 4 gündür evimde hiç internet yok. Bursa Gemlik’teki adresimde hizmet alamıyorum ve sistemde arıza kaydım “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünüyor ancak hâlâ çözüm sağlanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

İnternetin tamamen kesik olması nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen sorun uzun süredir devam ediyor, ne sorunun nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir geri dönüş alamadım.

Türk Telekom’un en kısa sürede bağlantı sorunumu kalıcı olarak gidererek hattımı yeniden hizmete açmasını, bu süreçle ilgili bana açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günler için faturama yansıtılacak tutardan iade/indirim yapılmasını ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.