Türk Telekom'da 3 Gün Süreyle İnternetsiz Kalan Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi evimde kullanıyorum. Pazar günü saat 22.00 sularından beri evimde internet tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtım, tarafıma sadece “ekipler inceliyor” şeklinde SMS geliyor ancak üç gündür herhangi bir somut işlem yapılmadı, internet bağlantım hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. 0543*****72 numaralı hattım üzerinden kayıt açıldı, buna rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Kabloların çalınmış olabileceği söyleniyor, ancak bu konuda da sahadan gelen net bir bilgi ve çözüm süreci paylaşılmadı.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın ivedilikle yerinde kontrol edilerek kabloların yenilenmesi ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli olması halinde ücretlendirmeme yansıtılmamasını talep ediyorum.