Türk Telekom’da 3 Aydır Devam Eden Fiber İnternet Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Koskoca Türk Telekom firması 3 aydır bu problemi çözemiyor. Müşteri hizmetlerine de bağlandığımda “Biz burada bir problem göremiyoruz, bir şey yapamayız” diyorlar. İnsanlar sıkıntılı mı ki bir problem yokken o kadar bekleyip müşteri hizmetleriyle uğraşsın?

Yaklaşık 3 aydır Ümraniye/İstanbul’daki adresimde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Akşam saatlerinde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle internetten verimli şekilde faydalanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekip de adresime geldi, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Hız problemi hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi ya da sözleşme iptali talep ediyorum. Müşteri numaram: 1782861168.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.