Altyapı Çalışması Gerekçesiyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm İsteği

Türk Telekom Evde Fiber Prime 100 Mbps abonesiyim. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe bölgesinde yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana her gün, “altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim kesiliyor. Aynı bina ve bölgede Türk Telekom altyapısını kullanan Vodafone Net abonelerinin interneti çalışırken, doğrudan Türk Telekom abonesi olarak benim internetim kesik oluyor.

Sistem üzerinde sabah 09.48’de kesinti başlıyor, önce 13.48’de düzeleceği yazıyor, sonra bu süre 17.48’ye çekiliyor, ardından da gece 03.00’e erteleniyor. 6 ay önce de benzer şekilde günlerce “çalışma var” denilerek oyalandım, şimdi aynı durum tekrar ediyor. Yaklaşık bir haftadır gündüzleri sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum hem internet üzerinden yaptığım işlerimi hem de çocukların eğitimini olumsuz etkiliyor.

Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, sık ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle ödediğim hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un her 6 ayda bir bitmeyen çalışmalarından kaynaklanan bu sorun için artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. İnternetimin, bölgemdeki diğer kullanıcılar gibi kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını, bu tekrar eden altyapı çalışması gerekçesiyle mağdur edilmemeyi talep ediyorum.