Türk Telekom'a Geçiş Sonrası Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu

10 Kasım’da numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, İstanbul Sancaktepe’de kullandığım faturalı mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşamaya başladım. İnternet hızım çoğu zaman 1–2 Mbps seviyesini geçmiyor; sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyayı kullanabiliyorum ne de temel internet işlemlerini yapabiliyorum.

Aynı gün içinde üç farklı numaramı da Türk Telekom’a taşıdım ve üç hatta da birebir aynı çekim ve internet hızı sorununu yaşamaktayım. Üç farklı cihazda kullanılmalarına rağmen, yaşadığım problem için sürekli olarak sorunun cihazlardan kaynaklandığı söyleniyor. Ancak üç ayrı cihazda aynı problemi yaşamam, bunun hat veya altyapı kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Şu ana kadar Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 defa arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde inceleme yapıldığı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek kayıtlar kapatılmaya çalışıldı. Ancak yaşadığım çekim ve internet hızı sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu sorunlara rağmen, tekrar operatör değiştirmek istediğimde ise 780 TL ve kullandığım gün ücreti olmak üzere yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Hatta geçtikten sonra yaşadığım sorunlarla ilgilenilmemesi ve ardından bu şekilde fahiş cayma bedeli istenerek operatör değişikliğinden vazgeçirmeye çalışılması son derece rahatsız edici bir durumdur.

Yaşadığım bu süreçten sonra şahsen Türk Telekom’a bir daha asla geçmeyi düşünmüyorum; bedava dahi olsa tercih etmeyeceğimi, sıfır ilgi ve sıfır çözümle karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Sancaktepe bölgesinde üç hatta birden yaşadığım bu çekim ve internet hızı probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ve hatlarımı, vaat edilen şekilde kesintisiz ve makul hızlarda internet kullanabilecek duruma getirmeleridir.