Türk Telekom Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Hızı Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hem çok yüksek fatura ödüyor hem de düzgün çekmeyen, sıkıntılı bir internet hizmeti alıyorum. Şu anda normal paket kullanmama rağmen aylık faturam 608 TL geliyor ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere son faturam da 608 TL olarak yansımış durumda.

Çevremdeki arkadaşlarım aynı paketleri kullandıklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 250 TL civarında ödeme yaptıklarını, bende ise en düşük paket ücretinin bile 608 TL göründüğünü öğrenince kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Buna rağmen internetim hem iyi çekmiyor, hem de hız ve kullanım açısından verim alamıyorum.

Bu sorunları defalarca dile getirmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hattımı ve telefonu resetlediklerini, yenilediklerini söylediler ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, yaşadığım çekmeme ve internet sorunu aynen devam ediyor. Yani yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hizmet hem fiyat hem de kalite açısından beni tatmin etmiyor.

Tarifemin ve faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, neden bu kadar yüksek ücret ödediğimin açıkça açıklanmasını ve arkadaşlarımın ödediği seviyelere denk, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca internet çekim ve performans sorunlarım için de kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.