Türk Telekom Yönlendirmesi Sonrası Vodafone Hattına Ek Paket Ve Ücret İtirazı

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak mobil hattımızın taahhüdünün bittiği söylendi ve Vodafone hattımızı Türk Telekom’a taşımamız gerektiği yönünde yönlendirme yapıldı. Ancak daha sonra anladık ki aslında mevcut taahhüdümüz bitmemiş ve buna rağmen Vodafone hattımıza ek paket tanımlanarak ücret yansıtılmış.

Yaklaşık 2 saat önce Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajı ile hattımıza ek paket tanımlandığını ve bunun tarafımıza yansıtıldığını öğrendik. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, onlar da konuyla ilgili olarak Türk Telekom’a başvurmamız gerektiğini ifade ettiler. Henüz Türk Telekom müşteri hizmetleriyle bu işlem hakkında görüşme yapmadık.

Ben numaramı Türk Telekom’a taşımak istemiyorum, Vodafone’daki eski hattımla ve eski tarifemle devam etmek istiyorum. Türk Telekom’un yönlendirmesiyle yapılan bu ek paketin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle yansıtılan ücretlerin alınmamasını ve hattımda herhangi bir değişiklik yapılmamasını talep ediyorum.