to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından defalarca aranıp, hızımın artacağı söylenerek TP Link VX231(R) model modem satıldı. Ancak bu yeni modemle birlikte evdeki akıllı cihazlar çalışmamaya başladı. Modem sadece 5 ghz bandında çalışıyor ve 2,4 ghz bandını ayıramıyor. Satış sırasında bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı. Cihazı teslim aldıktan sonra bu sorunu fark ettim. Müşteri temsilcisine (d*** Hanım) teknik destek için başvurdum ancak yardımcı olunmadığı gibi, kutuyu açtıysam iade alamayacaklarını söylediler. Kutuyu açmadan bu problemi nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.
Yaklaşık 1 gündür bu sorunla uğraşıyorum. 881271*** numaralı Türk Telekom müşterisiyim ve İstanbul Arnavutköy adresime gönderilen bu cihaz için yaklaşık 1700 TL ödeme yaptım. Kullanamadığım bir cihaz için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Modemdeki bantların ayrılması için teknik destek talep ettim, fakat çözüm sunulmadı. Ya modemdeki bantlar ayrılarak tüm cihazlarımın çalışması sağlansın, olmuyorsa farklı bantlarda çalışan uyumlu bir cihaz gönderilsin, bu da mümkün değilse cihazımın iadesi ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca, müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Cihaz yeni ve garanti süresi devam ediyor. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve tüm denemelere rağmen çözüm bulamadım.
Türk Telekom ev internet aboneliğim için tarafıma yeni bir modem verildi. Modemi taktıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 dakika içinde, modem arayüzüne girip Wi-Fi şifresini değiştirdim. Şifre değişikliğinden sonra internete tamamen erişemez hale geldik, modeme reset atmak da işe yaramadı ve artı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığımız modem, 7 Ocak 2026 Çarşamba gecesi yaşanan fırtınadan sonra çalışmamaya başladı. Modemin üzerindeki DSL ışığı yanmıyor ve bu nedenle o tarihten beri evimizde internet bağlantısı hiç yok. 8 Ocak’ta arıza için çağrı merkezini aradım ve sis...
Yine Türk Telekom adına internet hızı için numarayı çevirdim, fakat başka bir adrese yönlendirildim. Sky Net Haberleşme İnşaat adlı bir firma, Türk Telekom adına konuşup modem sattı ve söyledikleri doğru çıkmadı. Nasıl yaptıklarını anlamadım ama yaptılar.
Yorumlar