to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat 2026 tarihinde freelıfe Bilişim Hizmetleri aş tarafından aranarak, Türk Telekom aracılığıyla aradıklarını, modemimin 5G’ye uyumlu hale getirileceğini ve bunun için ek bir ücret ödeyerek bu hizmetten faydalanabileceğimi söylediler. Aynı gün için randevu verildi ve gelip işlemi yaptıklarını söyleyerek benden 4.560 TL ödeme aldılar. Ödemeye ilişkin e-faturada freelıfe Bilişim Hizmetleri ibaresi açıkça yer almakta, ayrıca slip de şu anda elimde bulunmaktadır.
Modeme aparat takılmasına rağmen internetimde hiçbir fark oluşmadı, hızda ya da çekimde hiçbir iyileşme olmadı. Bunun üzerine freelıfe’ı aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam etti.
Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, böyle bir işlem için hiçbir şekilde ek ücret alınmadığını, bu tarz şirketlerin yanıltıcı olduğunu ve uzak durmam gerektiğini öğrendim. Yani verilen bilginin ve “Türk Telekom aracılığıyla arıyoruz” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını anladım.
Elimde hem freelıfe Bilişim Hizmetleri adına kesilmiş e-fatura hem de slip bulunmasına rağmen firma tarafından ne hizmet anlamında ne de bilgilendirme anlamında bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ödediğim 4.560 TL’nin iadesini ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20.02.2026 tarihinde 0212 922 05 71 numaralı telefondan arandım ve kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar. Fiber modem değişikliği yapılacağı, mevcut modemimin uyumsuz olduğu ve kapıda ödemeli olarak yeni bir fiber modem göndereceklerini söylediler. Türk Telekom adına konuştuklarını söyledikleri...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı ve bu kapsamda modemimin de değiştirileceği bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim. 05.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu ve tarafıma “Fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır, randevu...
01.10.2025 tarihinde, binamıza yeni fiber internet altyapısı çekildiği dönemde Türk Telekom adıyla arandım. Arayan kişi, eski modemimin yeni altyapıya uyumlu olmadığını ve fiber internet için yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. Türk Telekom’dan gelmiş gibi görünen bir SMS ile tek kullanımlık ş...
Yorumlar