to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom adına çalışan bir görevli iş yerime gelerek beni Türk Telekom’a geçirmeye ikna etti. Görüşme sırasında bana sınırsız paket kullanacağımı, aylık faturamın 580 TL olacağını ve mevcut operatörümden hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Bu bilgilere güvenerek hattımı taşımayı kabul ettim.
09.12.2025 tarihinde kayıt oluşturuldu, 13.12.2025 tarihinde ise hattım açıldı. Ancak hattım açıldığında paketin sınırsız değil, 60 GB internetli “İşim Ferah Özgür Mass” paketi olduğunu gördüm. Ayrıca faturamın 850 TL olduğunu öğrendim. Bununla da kalmayıp eski operatörümden 8.766 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tüm bunlar, satış aşamasında bana söylenenlerin tamamen aksine, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile müşteri kazanılmaya çalışıldığını açıkça göstermektedir. Görüşme ve onay aşamasında tarafıma gelen SMS’ler de elimde mevcuttur.
Ben bu süreçte doğru bilgi verilmiş olsaydı asla operatör değiştirmeyecektim. Bu nedenle, eski tarifeme/operatörüme geri dönüşümün sağlanmasını, Türk Telekom’daki bu hatalı paket ve fatura işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin tarafıma hiçbir maddi yük getirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde saat 18:00’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, eşimle birlikte hattımızın taahhüt süresi bitince yeni bir pakete (Değerli 30GB) geçiş yaptık. Sonrasında hattımızı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelini öğrenmek için yine aynı gün müşteri hizmetlerini aradık ve yakla...
07.08.2025 tarihinde Türk Telekom “İşim Ferah 10GB Mass” tarifesine numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Taahhütlü olarak geçiş yaptığımda bana paketimin 10+5 GB, yani toplam 15 GB internet içereceği ve aylık ücretinin 223 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım açıldığında sadece 10 GB internet t...
1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında numaramın Turkcell’de kalacağını, sadece fatura ve tarife değişikliği yapılacağını söyleyerek bana 70 GB kullanımlı, 600 TL tutarında bir paket onaylattılar. Konuşma boyunca özellikle numaramın Turkcell’de kalmasını...
26.09.2025 Cuma günü, taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Hattım 28.09.2025 Pazar günü açıldı ancak Türk Telekom bayisi, 29.09.2025 tarihinde tekrar gelmem gerektiğini ve o zaman faturaya geçiş işleminin yapılacağını söyledi. Normal şartlarda hattın açıldıkta...
Hattımı bu ayın 22’sinde Türk Telekom’a taşıdım ve İşim Ferah tarifesine geçtim. Tarife ücreti aylık 300 TL olarak belirtilmesine rağmen, ay sonunda hattıma 744 TL fatura yansıtıldı. Fatura tutarının bu kadar yüksek olmasının hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum. Ekstra bir kullanımım v...
Yorumlar