Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme İle Hatalı Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti!

Türk Telekom adına çalışan bir görevli iş yerime gelerek beni Türk Telekom’a geçirmeye ikna etti. Görüşme sırasında bana sınırsız paket kullanacağımı, aylık faturamın 580 TL olacağını ve mevcut operatörümden hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Bu bilgilere güvenerek hattımı taşımayı kabul ettim.

09.12.2025 tarihinde kayıt oluşturuldu, 13.12.2025 tarihinde ise hattım açıldı. Ancak hattım açıldığında paketin sınırsız değil, 60 GB internetli “İşim Ferah Özgür Mass” paketi olduğunu gördüm. Ayrıca faturamın 850 TL olduğunu öğrendim. Bununla da kalmayıp eski operatörümden 8.766 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tüm bunlar, satış aşamasında bana söylenenlerin tamamen aksine, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile müşteri kazanılmaya çalışıldığını açıkça göstermektedir. Görüşme ve onay aşamasında tarafıma gelen SMS’ler de elimde mevcuttur.

Ben bu süreçte doğru bilgi verilmiş olsaydı asla operatör değiştirmeyecektim. Bu nedenle, eski tarifeme/operatörüme geri dönüşümün sağlanmasını, Türk Telekom’daki bu hatalı paket ve fatura işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin tarafıma hiçbir maddi yük getirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.