to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan’da 0505********85 numaralı hattan aranarak Vodafone’a ait 0534********10 numaralı faturalı hattım için aboneliğimin bitmek üzere olduğu söylendi. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile yönlendirilerek, bana mevcut tarife sürem bitiyormuş gibi ısrarla aynı gün başka operatöre yönlendirme yapılması gerektiği ifade edildi ve bu nedenle onay vermek zorunda bırakıldım. Bu görüşme sırasında T. C. Kimlik bilgilerim ve telefonuma gelen onay kodu istendi, ben de aboneliğimin uzatıldığını düşünerek bu kodu paylaştım.
18.04.2026 itibarıyla hattımın Türk Telekom bireysel faturalı hat olarak açıldığını, mevcut hattımın ise ulaşılamaz durumda olduğunu öğrendim. Elimde bu görüşmeye ilişkin arama kayıtları ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır. Konu hakkında hem Türk Telekom hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın TT mobil’e taşındığı ve aktif olduğu, ayrıca tarafıma 2.900 TL tutarında cayma bedelinin yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve gerçek iradem dışında, yanıltıcı beyanlarla yapılmış olup, ben yalnızca mevcut operatörümdeki aboneliğimin devam ettirildiğini zannederek onay kodunu paylaşmış bulunmaktayım.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı yanıtlarla tekrar başa dönüyorum ve sorunuma hiçbir somut çözüm sunulmuyor. İptal ettiğimi düşündüğüm hatta rağmen şu anda benim adıma başka birinin bu hattı kullanıp kullanmadığını ve bu kişi tarafından hat üzerinden hesaplarıma erişim sağlanıp sağlanmadığını dahi bilemiyorum. İptal edilmiş olması gereken bir hattın bu şekilde tekrar açılmış gibi görünmesi, güvenliğim açısından ciddi endişe oluşturmaktadır.
Bu tür aramaların, 5g’ye geçiş veya tarife yenileme bahanesiyle vatandaşları yanıltarak hat taşıma ve yeni abonelik işlemlerine dönüştürüldüğü açıktır. Haklarımı korumak için savcılık dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Hattımın hiçbir hak kaybı yaşamadan ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, önceki operatörüm Vodafone’daki mevcut aktif sözleşmeme geri taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcı ve onaysız şekilde yapılması insanı mağdur da bırakıyor.
17–20 Nisan 2026 tarihleri arasında, 0505********85 numaralı hattan aranarak Vodafone’a ait 0534********10 numaralı faturalı hattım için aboneliğimin bitmek üzere olduğu söylenmiş, bu yanlış ve yanıltıcı bilgiyle yönlendirilerek bilgim ve onayım dışında Türk Telekom’da bireysel faturalı yeni hat işl...
Türk Telekom mobil hattıma ait 0534*******3 numaralı aboneliğim için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Şubat 2026’da bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 07.10.2025 tarihinde 'Taahhüdünüz bitmek üzere, yeni kampanya' denilerek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu ...
28 Ocak’ta kendilerini Türk Telekom görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Numaramın taahhüdünün bittiğini, hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve ben de buna güvenerek kimlik bilgilerimi paylaştım. Daha sonra bu kişilerin Türk Telekom i...
30 Mart 2026 tarihinde 0555*****00 numaralı hat tarafından Türk Telekom adına arandım. Görüşmede, Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süremin sona ermek üzere olduğu belirtilerek kampanyalı bir tarife teklifi sunuldu ve bu kampanyalı tarifenin detayları aktarıldı. Görüşme sırasında iki kez açık v...
Vodafone abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine aylar olmasına rağmen, 14.01.2026 tarihinde +90 552 045 84 *7 numaralı GSM hattından aranarak kendisini Türk Telekom çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından “taahhüdünüz bitiyor” denilerek yanıltıldım. Bu gerçeğe aykırı bilgilendirme sonucunda, açık ve ...
Yorumlar