Türk Telekom Yalın İnternet Düşük Hızı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden 16 Mbps yalın internet aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 7 aydır sürekli olarak çok düşük hız alıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor ve vaat edilen hızı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, her seferinde sadece “arızanız incelenmeye devam etmektedir” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Hatta kayıtlı isim bana ait olmadığı için ayrıca bir işlem de yapmam istenmedi.

İzmir Kemalpaşa’da kullandığım bu internet hizmeti için her ay yaklaşık 890 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın, abone olduğum pakete uygun şekilde düzeltilmesini ve gerekli altyapı/port vb. Kontrollerin yapılarak kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.