Türk Telekom Vodafone Net'ten Kablodan Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone Net üzerinden ADSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantı sorunu yaşıyorum ve özellikle 20 Temmuz’dan sonra internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Evde 4 kişi internet kullanıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunu defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerine ilettim. En son aldığım arıza kaydı numarası 248616463. Yapılan kontroller sonucunda problemin kablodan kaynaklı olduğu, bu kablonun ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, bu nedenle Türk Telekom ekibinin gelip kontrol etmesi gerektiği söylendi. Cumartesi günü ekipler evimize geldiler, inceleme yaptılar ve işlem yapacaklarını belirttiler ancak o günden sonra hiçbir somut adım atılmadı.

Şu anda hâlâ internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bağlantı sorunu devam ediyor. Sürekli kayıt açılmasına rağmen ne Vodafone Net’ten ne de Türk Telekom’dan net bir bilgilendirme yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak ortada kaldığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Altyapı ve kablo kaynaklı bu sorunun, hangi kurumun sorumluluğunda ise o kurum tarafından bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, evime tekrar gelip hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.