Türk Telekom VDSL Hizmetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kopma Sorunları Çözülmedi

Aslan

12 Mart 10:58

185

Türk Telekom üzerinden VDSL 50 Mbps sabit internet hizmeti kullanırken uzun süredir hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir kalıcı müdahale yapılmadı ve problem giderilmedi.

Dün tarafıma, sorunun düzelmesi için hızımın 35 Mbps’e düşürüldüğü bilgisi verildi; ancak buna rağmen ne kopma problemi düzeldi ne de hız konusunda bir iyileşme oldu. Yani hızım düşürüldü ama yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri ve teknik yetkililerin ilgisiz ve sorumsuz davrandığını da özellikle belirtmek istiyorum; arıza kayıtları açılmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Kars Sarıkamış’ta kullanmakta olduğum internet hizmetimin sözleşmede anlaştığım şekilde tekrar 50 Mbps olarak tanımlanmasını, internet bağlantımda yaşanan kopma ve yavaşlık sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu süreçle ilgili daha sorumlu ve bilgilendirici bir şekilde tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 50 Mbps Paketimde Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

14 Aralık 2025 21:00

375

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bugün itibarıyla ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 17 Mbps civarında hız alabiliyorum. Kars Sarıkamış’ta kullandığım bu hizmetle ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden destek talebinde bulun...

turk-telekom-50-mbps-paketimde-surekli-dusuk-hiz-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Teknik Destek Görünmüyor

Nazmi

Türk Telekom

28 Ocak 12:52

261

Türk Telekom üzerinden VDSL 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce 35 Mbps paketteyken böyle bir sıkıntım yoktu ancak yaklaşık 2 ay önce 50 Mbps pakete geçtiğimden beri hızım sürekli 15–20 Mbps civarında ve evde telefondan bile tarayıcıda zor geziniyorum. Sözleşmemdeki hızın çok altında hiz...

taahhut-edilen-50-mbps-hiz-saglanmiyor-ve-teknik-destek-gorunmuyor-1.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Anıl

Türk Telekom

27 Ekim 2025 22:52

701

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizm...

1 Destek

Sürekli Kopan VDSL İnterneti İçin Teknik Çözüm Ve Fiber Geçiş Talebi

Soner

Türk Telekom

15 Ocak 15:02

327

Türk Telekom üzerinden VDSL 50 Mbit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle maç günlerinin sonrasında bant genişliğinin başka yerlere yönlendirildiğini düşünüyorum, çünkü her maç günü sonrası takip eden günlerde internet bağlantım sürekli kopuyor ve s...

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Cevapsızlık

Mustafa

Türk Telekom

02 Mart 16:47

132

Türk Telekom ev internetimde 35 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir çok sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 28.02.2026 tarihinde bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesi...