Türk Telekom Vasup Adı Altında Haksız Ücret Çekildi

Türk Telekom faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5564) faturasında, Nisan ayından itibaren her ay düzenli olarak "Vasup" adlı bir servis üzerinden bilgim dışında 120 TL ücret kesildiğini fark ettim. Toplam da 6 ay boyunca, her ay otomatik ödenen faturama bu ücret yansıtılmış ve toplamda 720 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu ücretin Vasup adlı yerden çekildiğini ve üyeliğimin iptal edildiğini söylediler. Ancak, bu süre boyunca bilgim ve onayım olmadan yapılan kesintilerin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, sadece üyeliğin iptal edildiğini, ücret iadesiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Hattım 1 yıllık taahhütlü ve faturalarım her ay otomatik olarak ödeniyor. Şikayetvar platformunda da benzer mağduriyetlerin yaşandığını gördüm. Bilgim dışında yapılan bu kesintilerin 6 aylık toplamı olan 720 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.