Türk Telekom Üzerinden Yetkisiz Oyun Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımdan bilgim ve iznim olmadan ücret kesintisi yapıldı. 14 Mayıs tarihinde faturama 3480 adlı bir oyun firması üzerinden, toplamda yaklaşık 228 TL tutarında ve 3 ayrı işlem olacak şekilde yansıtılan ücretler gördüm. Ben herhangi bir üyelik başlatmadım, herhangi bir form doldurmadım, ad‑soyad gibi bilgilerimi girmedim, sadece iddia edildiği gibi olsa bile bir linke tıklamakla bu kadar kolay para kesilmesi kabul edilemez.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 3480 üzerinden bir oyun şirketi olduğunu, bir linke tıklamam ya da bir reklam üzerinden bu kesintinin yapılmış olabileceğini söylediler. Bir kullanıcıdan sadece bir linke tıklaması üzerinden, açık ve net bir onay olmadan bu şekilde ücret alınması bana göre uygunsuz bir durumdur ve Türk Telekom’un buna aracılık ederek müşterisini korumaması ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Hattımdan izinsiz yapılan bu kesintilerin iptal edilmesini, haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya hizmetlerin bir daha asla otomatik olarak başlatılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.