Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Ve İptal Talebi

13.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi”ne ilişkin bir SMS aldım. Mesajda, sözleşmenin güncellendiği, yapılan değişikliğin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve belirtilen internet adresinden sözleşmeye ulaşabileceğim yazıyordu. Ayrıca, 30 gün içinde fesih talebi iletmemem halinde güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim belirtilmişti.

Ben Paycell ile ilgili daha önce hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde aktif kullandığım bir hesabım bulunmuyor. Bu SMS, Paycell ile ilgili tamamen sıfırdan ve ilk kez karşılaştığım bir işlem olarak önüme çıktı. Buna rağmen, hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” kapsamında bir sözleşme tanımlanmış olması, tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için beni ciddi şekilde rahatsız etmiş ve hem Paycell’e hem de Türk Telekom’un bu süreçlerine olan güvenimi zedelemiştir.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için faturama bu sözleşmeye bağlı bir ücret yansımamış olsa da, önceden açık, net ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan bu şekilde bir sözleşme kaydının görünmesi, ileride hattıma haksız ve onaysız ücret yansıtılabileceği endişesini yaratmaktadır.

Türk Telekom’a kayıtlı bireysel ev internet hattım için 8851443000 numaralı hizmetime tanımlandığını gördüğüm “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi”nin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımın bundan sonra benim açık ve net onayım olmadan bu tür sözleşme, abonelik ve ödeme hizmeti tanımlamalarına kapatılmasını istiyorum.

Buna ek olarak, iznim ve bilgim olmadan bu sözleşmenin hangi tarihte, hangi kanal üzerinden ve hangi gerekçeyle oluşturulduğu konusunda tarafıma açık, yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İleride herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına bu işlemin tüm kayıtlarının incelenmesini, hatalı veya onaysız bir işlem varsa düzeltilmesini ve tekrarının kesin olarak önlenmesini bekliyorum.