Türk Telekom Uygulamasında Tam Ekran Reklam Nedeniyle Yanlış Abonelik Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda, 5 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom uygulamasını açtığım sırada ekranda sürekli çıkan reklamlardan birine yanlışlıkla “tamam” butonuna bastım ve bu işlemle birlikte hattıma bir abonelik tanımlandı. Reklamlar, uygulamayı her açtığımda aniden ve tam ekranda belirdiği için, onay vermek istemediğim halde istemeden onaylamış oldum.

Yaklaşık 5 dakika sonra durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin iptalini talep ettim. Görüşmede, işlemi aynı gün içinde ve çok kısa bir süre sonra iptal ettirdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, iptal edilmiş olmasına karşın fatura kesim tarihine kadar geçen süreye ait bedelin faturama yansıtılacağı söylendi.

Uygulama içerisinde bu şekilde, kullanıcı uygulamayı açtığı anda tam ekranda beliren ve çok kolaylıkla yanlışlıkla onaylanabilen reklamlarla insanları istemedikleri aboneliklere yönlendiren bir sistem kullanıldığını düşünüyorum. Aynı gün, sadece birkaç dakika sonra iptal ettiğim bir işlem için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bu tür yanıltıcı, yanıltıcı niteliğindeki tam ekran reklamların kaldırılmasını veya çok daha açık ve güvenli hâle getirilmesini talep ediyorum.