Türk Telekom Uygulaması Beni Abone Değil Gibi Görüyor Ve Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve kendi hattımı kullanmama rağmen Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. 25.02.2026 tarihinde saat 00.20’den itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda önce uyarı verdi, bunun üzerine çıkış yapıp tekrar giriş yapmak istedim. Çıkış yaptıktan sonra ise bu kez “Türk Telekom abonesi olmadığınız için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve karşıma hat taşıma gibi seçenekler çıkıyor. Oysa 0501 *** ** 55 numaralı hattım Türk Telekom’a ait ve aktif olarak kullanılmakta.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Uygulama içinden destek kısmına da yazdım; ancak benim anlattıklarımla verilen yanıtlar birbiriyle örtüşmüyor, sorunum net olarak anlaşılmıyor ve çözülmüyor. Uzun süredir kendi hattım Türk Telekom olmasına rağmen, uygulama tarafından abone değilmişim gibi görülmek beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Türk Telekom sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılarak hattımın abonelik bilgilerinin düzeltilmesini, Türk Telekom mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için yaşanan bu teknik problemin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.