Aktif Aboneliğim Olmasına Rağmen Uygulama Erişimi Abone Değilsiniz Uyarısıyla Engellendi

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve aktif bir sözleşmem bulunuyor. Ancak 26 Şubat tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “abone değilsiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum.

Aktif aboneliğim ve sözleşmem olmasına rağmen sistemde abone değilmişim gibi görünmem hem kullanımı hem de işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu teknik hatanın tarafınızca acil olarak incelenip düzeltilmesini, hattımın ve uygulama erişimimin yeniden sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.