to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Uygulaması Apple 17e Modeli 5G Desteğini Yanlış Gösteriyor
Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yeni aldığım Apple iPhone 17e model cep telefonumda 5G servisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kocaeli Gölcük’te hattım üzerinden 5G servisini kullanmak istediğimde, Türk Telekom’un resmi mobil uygulamasında yer alan hat ayarları sayfasında telefonum için “Bu telefon 5G servisini desteklemiyor / yok” şeklinde bir ifade görüntüleniyor.
Hattımda 5G’yi aktif etmek için gerekli işlemleri yaptım ve müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmede tarafıma, iPhone 17e model cihazın 5G uyumlu olmadığı, sadece iPhone 17, 17 Pro ve 17 Pro Max modellerinin 5G servisini desteklediği söylendi. Oysa Apple tarafından üretilip satışa sunulan iPhone 12, 13, 14, 15, 16 ve 17 serilerinin tamamında 5G desteği bulunmaktadır.
Türk Telekom sisteminde iPhone 17e model cihazın 5G uyumlu değilmiş gibi görünmesi ve resmi uygulamada bu şekilde hata mesajı verilmesi, hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Türk Telekom’un, Apple cihazlar için kullanılan cihaz veri tabanını ve yazılımlarını güncelleyerek, iPhone 17e modelini de 5G uyumlu cihazlar arasında doğru şekilde tanımlamasını istiyorum.
Bu çerçevede, sistem kayıtlarının düzeltilmesini, mobil uygulamadaki hatalı bilgilendirmenin kaldırılmasını ve hattım üzerinden 5G servisinden eksiksiz şekilde yararlanabileceğim şekilde gerekli teknik ve yazılımsal güncellemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Alıntı:
iPhone 17 serisi (17, 17 Pro, 17 Pro Max, 17 Air ve 17e dahil) Apple'ın resmi verilerine göre 5G teknolojisini tam desteklemektedir.
Teşekkürler
Ayrıca uygulamanın hat ayarları sayfasında Marka & Model olarak kullandığım telefon olan iPhone 17e görüntülenmiyor? Tam Bir Fiyasko Çünkü daha önce kullanmakta olduğum Model iPhone 13 Pro Max'dı ve Marka & Model olarak aynı sayfa da görüntüleniyordu ve 5g Cihaz Desteği de ( Var ) olarak gözüküyordu.!
Sanırım Türk Telekom mobil dataları (henüz) iPhone 17e Modeli telefon modelini 5g Destekleyen Model olarak cihaz listesine eklememiş olduğu için ben bu sorunu yaşıyorum.! Ve bir an önce iPhone 17e modelinin de Türk Telekom Web Sitesindeki 5g Destekleyen modeller listesine alınmasını VE/Veya eklenmesini talep ediyorum. Teşekkürler
İPhone 17e model cihazım Türk Telekom'un 5g uyumlu cihaz listesinde yer almıyor, bu yüzden sim kartım cihazı tanımıyor ve 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Durum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur ediyor.
1 Nisan 2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom sayesinde? Türk Telekom altyapısı ve yazılımları sayesinde? Tamamen kendi beceriksizlikleri sayesinde! 5g uyumlu ve 5g desteklediği halde.? Apple iPhone 17e model cep telefonumu, sırf Türk Telekom bu cihazı 5g destekleyen model olarak sistemine/ altyapısına tanımlamadığı için,?! Telefonumu Apple'a iade etmek durumunda kaldım... Bu yazdıklarımı okuyup utanırlar belki,?! 5g diye reklam yapmakla olmuyormuş demek ki? Türk Telekom pişmanlıktır nokta.!
