Türk Telekom Uyarı Mesajı Gelmeden Yüksek Fatura Ve Uygulama Hatası Mağduriyeti Yaşadım

Beyza

1.419

Bir senedir Türk Telekom'dan 20gb internet 1000 dakika 1000 SMS tarifesini kullanıyorum normalde paketim 254 TL. İnternetle ilgili kullanım bilgilendirme mesajı gelmedi sadece internet bitti mesajı geldi ve ben de hemen mobil veriyi kapattım. Bir bakarım ki fatura 551 TL olarak görünüyor. Bundan yaklaşık 6-7 sene önce Türk Telekom aynı şeyi bana yine yaptı ve vaktinde 600 TL civarı fatura ödedim üstelik üniversite öğrencisi idim. Türk Telekom tamamen bir pişmanlıktır. Kafanıza göre yansıtmalar yapıyorsunuz. Gerçekten çok ayıp. Bir iki ay öncesinde yine sizin Türk Telekom mobil uygulamanıza girmeye çalışırken şifrenin süresi doldu dedi. İyi dedim s yazıp mesaj gönderdim bir türlü şifre uygulama kısmına yazılmıyor uygulamanızda sorun oluştu. Birkaç defa denedim öyle.

En son giriş oldu. Sonra bir bakarım ki kendi uygulamanız, kendi sistem sorununuz, yine bedeli müşteriye yansımış! Buradan ne anlamamız gerekiyor? Her uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda yeni bir SMS ücreti yansıtmışsınız. Neyse dedim faturamı ödedim. Ama şimdiki mevzuda itiraz ettim üç defa aradım bu son mağduriyetim için ve iki defa da şikayet kaydı oluşturdum. En geç 72 saatte dönüş yapılır denilmesine rağmen halen dönüş yapılmadı. Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz? Ne olsun istiyorsunuz? Bakın o şifre gönderme durumundan da şu an ki fatura bedelimden de ben şikayetçiyim. Ben bunu kabul etmiyorum. Bize ya da bana ne hizmeti verdiniz ki bir anda saniyelik bir bildirimle ki öncesinde paketin bitmesine az kaldı mesajı göndermeden faturamı 551 TL'ye yükselttiniz. Düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak son kesimi 12 Haziran olan bu faturayı bu şekilde ödemeyi kabul etmiyorum! Kendi hatanızı lütfen düzeltin. Reklam yapana kadar. Ki bir de üstüne bana aynı paket 384 TL'ye öneriliyor önerilen en ekonomik paket bir de.

Ben ise **'a geçtim ve aynı paketi şu an 208 TL gibi bir rakama aldım. Demek ki bu hizmet 208 TL'ye de verilebiliyor. Siz operatör şirketlerinin hiç mi yüzü al olmaz, çekinmez? Koca bir deprem yaşadık sizlerin yetersizliği yüzünden nice canlara enkaz altında ulaşamadık. Biz toplum olarak halen bunları konuşuyor eleştiriyor olurken siz ne yapıyorsunuz. Yıllar öncesi üniversite talebesiyken gözümden yaş aka aka aynı hatayı yapıp ödettiniz bana. KYK bursumdan fazlaydı o anki faturam. Şimdi aynı mağduriyeti yasamamak için bildiğim her yere yazacağım. Sorunumu derhal giderip kendi hatanızın inisiyatif ve sorumluluğunu almanızı bekliyorum. Çok rica ediyorum. Sonra ben de faturamı öderim.

turk-telekom-uyari-mesaji-gelmeden-yuksek-fatura-ve-uygulama-hatasi-magduriyeti-yasadim-1.jpg