Türk Telekom Ücretsiz Hat Taşıma İşlemi İçin Zorunlu 180 TL Ücret Talebi

27.12.2025 tarihinde Türk Telekom 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayarak, Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bittiği için faturasız Türk Telekom hatta geçiş yapmak istedim. Görüşmede bana, hat taşıma işlemlerinin Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ücretsiz olmasına rağmen zorunlu olarak bir paket yaptırmam gerektiği söylendi ve bu kapsamda 180 TL “hat taşıma ücreti” talep edildi.

Ben sadece taahhütsüz, faturasız hatta geçiş yapmak isterken, iradem dışında zorunlu bir ücretli işlem dayatılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ankara Mamak’ta kayıtlı hattım için hiçbir ek paket ya da ücret onayı vermek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, geçiş işlemini yapabilmek için 180 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Hat taşıma işlemleri yasal olarak ücretsiz olması gerekirken benden talep edilen bu 180 TL ücretin iptal edilmesini, hattımın herhangi bir zorunlu paket veya ek ücret olmadan faturasız hatta geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.