Türk Telekom TTNET’in Fiber Bağlantısının Gecikmesi Ve Aşırı Ücretlendirme!

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Bursa İnegöl Kemalpaşa Mahallesi’ndeki ikametimde bölgede fiber altyapı olmadığı için hâlâ telefon hattı üzerinden internet hizmeti alıyorum ve buna rağmen aylık 890 TL, yani fiber internet ücreti ödüyorum. Yıl 2026 olmasına rağmen verilen 50 Mbps hız sözünü hiçbir zaman alamadım; çoğu zaman 10 Mbps’i bile geçmeyen bir hızla internete bağlanabiliyorum.

Yaklaşık üç ay önce sitemize fiber internet hattı çekilmeye başlandı, fiber kablolar siteye ve dairelerin girişlerine kadar getirildi. Ancak sitedeki tüm dairelerin girişlerinde hâlihazırda hat kutuları bulunmasına rağmen, buna ek olarak ayrıca kablo çekilmesi hem bina ve daire içi görselliği bozdu hem de yapılan işin ne kadar özensiz ve vasat olduğunu gösterdi. Buna rağmen bazı dairelere ve bloklara fiber internet bağlanırken bizim dairemiz adeta unutulmuş gibi kaldı.

Bunun üzerine TTNET müşteri hizmetlerini arayarak fiber hattımızın da bağlanması için talepte bulundum ve 05.01.2026 tarihinde 13.00–15.00 saatleri aralığı için servis randevusu verildi. Ancak gün boyu ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Daha önce hız problemi için açtığım kayıtlarda da herhangi bir sonuç alamamıştım. Bu durum, firmanın işleyişinin ne kadar denetimsiz ve ciddiyetsiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Müşteri numaram 70***7 2381’dir. Fiber altyapısı sitemize kadar çekilmiş olmasına rağmen, dairem için bağlantının bir an önce yapılmasını, internet hızımın taahhüt edilen değerlere çıkarılmasını ve telefon hattından, üstelik düşük hızla alınan internet için ödediğim yüksek ücretin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.