Türk Telekom TTNET İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Arıza Kaydı Ve Fatura Sorunu

İstanbul Merkezefendi’de bulunan adresimde TTNET üzerinden kullandığım 35 Mbps limitsiz ev internetim 5 Eylül günü saat 20:40 civarında tamamen gitti ve o günden bu yana bir daha hiç düzelmedi. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bölgede genel arıza olduğu ve ileri bir tarihte çözüleceği söyleniyor, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Üstelik internet 5 Eylül’de kesilmesine rağmen arıza kaydının sisteme 11 Eylül tarihiyle girildiğini öğrendim, bu da hem süreci uzatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

İnternet hizmetinden yararlanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura çıkarılması da adil değildir. 1888732919 numaralı hattım için 5 Eylül’den bu yana yaşadığım kesintinin tamamen giderilmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak bağlantımın acilen sağlanmasını ve interneti kullanamadığım günlere ait faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.