TTNET İnternet Kesintisi, Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Telafi Talebi

TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında 02.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok, ev içi kablolar ve modem bağlantıları da normal durumda.

02.10.2026 Cuma akşamından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma personel yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arıza ile gerçekten ilgilenen biri oldu. 04.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ evimde internet yok ve 8845216499 numaralı arıza kaydım halen sonuçlanmadı.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süre kesinti yaşamama rağmen hiçbir teknik personel gönderilmemesini ve sürecin sadece “ekip göndereceğiz” denilerek oyalama şeklinde ilerlemesini kabul etmiyorum. Arızamın acilen yerinde kontrol edilerek internetimin tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama gerekli ücret iadesinin veya indirim telafisinin yapılmasını talep ediyorum.