to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde saat 17:00’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu'lu internet kampanyası kapsamında yaşadığım bağlantı ve hız sorunları için arıza kaydı oluşturdum. Bana sürekli SMS yoluyla “arızanız çözümlenmiştir” bildirimi geliyor, ancak 05.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın devam ettiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Pınarbaşı Mahallesi Ayva Sokak adresinde 50 Mbps hızında internet kullanmama rağmen, müşteri hizmetleri bağlantı hızımın 3 Mbps olduğunu belirtti. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve teknik ekibin gelmesini talep etmeme rağmen, adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi; sadece telefon üzerinden destek aldım. Bu süreçte yalnızca 5 GB internet hediyesi verildi.
Daha önce Superonline Turkcell internet kullanıyordum ve Türk Telekom’a geçişte cayma bedelimin Türk Telekom tarafından karşılanacağı belirtilmişti. Müşteri hizmetleri, cayma bedeli faturasını e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi istedi ve tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen cayma bedelim karşılanmadı. Son görüşmemde ise “size yanlış bilgi verilmiş, 800 TL indirim yapalım” şeklinde bir öneri sunuldu.
05.11.2025 tarihinde saat 12:00’de tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş alamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, 26.05.2025 tarihinde Türk Telekom firmasından almış olduğum internet ile ilgili olarak kesinti yaşadım ve yaklaşık bir hafta boyunca mağdur oldum. Bu süreçte sürekli olarak firma ile iletişime geçtim. Bana, fiber altyapı çalışmaları olduğu için kesintilerin yaşandığı ve bu dönemler arası...
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...
12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli olarak, yaklaşık her 5 dakikada bir kopma yaşamaktayım. 35 Mbps hızında olan internet paketimi kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, hattım...
Türk Telekom firması ile yapmış olduğum telefon kaydına istinaden paketimi 200 Mbps'dan 1.000 Mbps'a çıkardım. Hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Yine Türk Telekom müşteri hizmetleri kayıtlı olmakla birlikte evime gelen internetin 300 Mbps'yi geçmediğini ve bir sorun olduğu bilgisini aldım. 11 Kasım'...
23.11.2023 tarihinde evimin interneti bilmediğimiz bir sebepten dolayı kesildi. Türk Telekom firmasını arayarak sıkıntımızı dile getirdim. Türk Telekom bana 48 saat içerisinde düzeleceği bilgisini verdiler, süre sonunda Türk Telekom'u tekrardan aradığımda çalışmanın devam ettiğini dile getirdiler. A...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.003 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.471 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.159 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.045 
İnternet 97.023 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 945 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.331 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.239 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.831 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.935 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar