to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz adına Türk Telekom ile kasım ayı başında, 5 adet sabit hat ve 1 adet DSL hattı için aylık toplam 3.550 TL ödemeli bir sözleşme imzaladık. Aynı sözleşme kapsamında 3 adet Samsung A7 cep telefonu cihaz kampanyasına dahil olduk. Türk Telekom adına gelen görevliyle imzaladığımız anlaşma sonrası, cep telefonu faturaları 11.11.2025 tarihinde şirketimiz adına Kayseri'den bir firma üzerinden kesildi ve cihaz bedelleri de telefon faturalarımıza temlik edildi.
Ancak, her ay 3.550 TL gelmesi gereken faturalar Türk Telekom tarafından 4.829,50 TL olarak düzenlenmeye başladı. Telefonlar teslim edilmeyince, sözleşmeyi imzalatan Türk Telekom yetkilisiyle WhatsApp üzerinden yazıştık. Kendisi, telefonların henüz teslim edilmediğini, aktivasyon personelinin yanlış işlem yaptığını ve en geç 15.12.2025 günü cihazların teslim edileceğini yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen, belirtilen tarihte telefonlar teslim edilmedi.
Bunun üzerine Türk Telekom Gayrettepe müdürlüğü'ne giderek yazılı şikayet dilekçesi verdik. Orada, aynı firma üzerinden çok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendik. Türk Telekom yetkilileri, bu firmanın bayileri olduğunu, bizim de sözleşmeyi imzaladığımızı söyleyerek sadece sistemden bir şikayet kaydı oluşturdular ve "bizim yapabileceğimiz bir şey yok, BTK'ya başvurun" dediler.
Şu an elimizde; imzaladığımız sözleşme, şirketimiz adına kesilen faturalar, telefonların teslim edilmediğini kabul eden ve teslim edileceğini taahhüt eden WhatsApp yazışmaları bulunmasına rağmen, hem cihazlar tarafımıza verilmemiş hem de faturalar taahhüt edilen tutarın üzerinde gelmiştir. Sözleşmenin feshedilmesini talep ettiğimizde, bu kez teslim almadığımız telefonların bedeli bizden istenmektedir.
Ayrıca, Türk Telekom’un aynı bayiler hakkında bu tür olaylar ve buna benzer şikayetlerden haberdar olmasına rağmen, sadece bayilerden savunma alıp, savunmaları yeterli görerek bir yaptırım uygulamadan bu bayilerin faaliyetlerine devam etmelerine izin verdiğini anlıyoruz.
Türk Telekom gibi köklü bir firmanın adının bu tür olaylara karışmasına ve mağduriyetleri bilmesine rağmen etkili bir çözüm üretmemesine hayret ediyoruz. Türk Telekom’dan teslim edilmeyen cihazlar, taahhüt edilenden yüksek kesilen faturalar nedeniyle cezai bedel yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini, haksız tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilmesini, mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve savcılık dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Aralık 2024 tarihinde iş yerimize gelerek üzerinde Türk Telekom üniforması rozeti olan ve Türk Telekom'dan geldiğini söyleyen bir kişi tarafından yanıltıldık. Yeni bir hat açıp prim almak amacıyla hattımıza tanımlanmış bir kampanya olduğunu ve buna geçiş yapabileceğimizi iletti. Defalarca Türk Telek...
Türk Telekom mobil hattımı 2025 Eylül ayında Sivas/Merkez’de taahhütlü tarife olarak taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisinden defalarca teyit aldım, vergiler dahil 250 TL’lik taahhütlü paketi seçtiğimi ve başka bir işlem gerekip gerekmediğini sordum. Temsilci, 12 ay boyunca sabit 250 ...
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum: Sözleşmemi mail ile talep ettim, fakat müşteri temsilcisi bana, "Sözleşmenizi mail ile gönderemiyoruz, sadece bayiden alabilirsiniz." dedi. 2025 yılında hâlâ mail teknolojisinden haberleri yok sanırım....
22 Kasım 2024 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarihte bulunan numara taşıma kampanyasına dahil olmak için sözleş telefon ile yapılmıştır. Daha sonra ilgili hat tarafıma kurye ile gönderileceği bildirildi. Kurye yaklaşık 3 gün sonra ilgili adresime geldi ve tarafıma ulaşam...
Aralık ayında Avkom Türk Telekom bayisi ile yaptığım sözleşmede, şirketime ait telefon faturamın toplamı 2500-3000 TL arasıydı. Fakat yaptığım sözleşmeden sonra gelen faturalarım ortalama 15000 TL civarındaydı. Bayiyi aradığımda, iptal edilmesi gereken hatlarımın iptal edilmemiş olmasından dolayı mü...
Yorumlar