Sherman Teknoloji Ayıplı Ürün İadesini Reddetti Ve Karara Uymadı

Sherman Teknoloji’den, Çiçek Sepeti aracılığıyla aldığım Mioji Mio 30Nec 1100 ml hava iyileştirici ürün, ayıplı çıkmasına rağmen firma ürünü iade almak istemedi ve Çiçek Sepeti üzerinden tekrar tarafıma gönderdi. Kargo firması ürünü getirdiğinde ürünü ihbar ederek teslim almadım.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum sonucunda haklı bulundum. Buna rağmen Sherman Teknoloji, ürünü ve Tüketici Hakem Heyeti kararını taraflarına göndermemi istemek dışında hiçbir şekilde yapıcı bir adım atmadı, ilgilenmedi. Daha önce Çiçek Sepeti üzerinden yaptığım görüşmede “siz bilirsiniz efendim” gibi ilgisiz bir ifade kullanılmıştı, şimdi de aynı ilgisizliği “nasıl dilerseniz” diyerek sürdürdüler.

Ocak 2026’dan bu yana haklı olduğum bir konuda sürekli uğraştırılıyorum. 2.299 TL ödediğim ayıplı ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma ödenmesi gerekirken, firma adeta “Biz malı sattık, uğraşın, karar bizi bağlamıyor” tavrıyla sorumluluktan kaçıyor. Tüketici olarak bunca uğraşa neden girmek zorunda kalıyorum anlamıyorum.

Sipariş numaram 438213417, fatura numaram EAT2025000027035’tir. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ayıplı ürünümün iadesinin alınmasını ve 2.299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde icra mahkemesine başvuracağımı da belirtmek istiyorum.