Türk Telekom Teknisyeninin Kasten Kestiği Kablo Bütün Bina İnternetini Kesti

Yeni taşındığımız adresteki önceki Türk Telekom internet aboneliğini üzerime devraldım. Ancak sistemde ve süreçte doğru yönlendirme yapılmadığı için tarafıma modem teslimi ve kurulumu sağlanması amacıyla “arıza kaydı” açılması gerektiği söylendi.

Bugün saat üç civarında adresimize gelen Türk Telekom arıza ekibinin, modem teslimi ve kurulumu yapması gerekirken hiçbir iletişim kurmadan bina/daire girişinde bulunan internet kablomuzu makasla kestiğini gördük. Ekip daha sonra son derece ciddiyetsiz bir tavırla adresimizden ayrıldı. Kesilen kablo sadece bizim hattımız değil, binadaki komşularımızın da internete erişim sağladığı ortak ana hat kablosudur. Bu sorumsuz ve kasti eylem nedeniyle şu anda tüm binanın internet hizmeti kesilmiş; sadece ben değil, komşularım da mağdur edilmiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak olayın tamamen kasıt içermesi nedeniyle hukuki boyutunu da değerlendirmek istiyorum. Kasten kesilerek tüm binayı mağdur eden internet kablosunun derhal ve ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenilenmesini, tarafıma verilmesi gereken modemin teslim edilerek internet bağlantımın eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca binamıza ve şirket altyapısına kasten zarar veren, komşularımızı ve bizi mağdur eden ilgili saha personeli veya ekip hakkında gerekli idari ve disiplin soruşturmasının başlatılmasını, yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmemesi halinde mala zarar verme ve haberleşmenin engellenmesi hususunda Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ile Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.