Türk Telekom’un İzinsiz Kablo Çekimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom ekipleri hiçbir başvuru ve izin olmadan binamıza gelip kablo çekme işlemi yaptı. Bizim binaya ait mevcut internet kablolarının bulunduğu alana müdahale ettikleri için, bugün kullandığım TÜRKSAT internet bağlantım tamamen kesildi.

Arıza kaydını kendi internet sağlayıcım üzerinden oluşturdum, gelen ekip binada ana kabloda sorun olduğunu ve kablonun komple değişmesi gerektiğini söyledi. Biz 4. Katta oturuyoruz, arızanın ise 1. Katta olduğu, kablonun buradan itibaren tamamen değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem için benden 300 TL servis ücreti, ayrıca 400–500 TL civarında kablo ücreti istendi.

Binamıza izinsiz girip kablo çekme işlemi yapanların, mevcut kablolara zarar vermiş olabileceğini düşünüyorum. Sorun çıkaran biz değiliz, buna rağmen hem servis hem de kablo ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom’un binamıza gelip verdiği zararı tespit ederek, kablo değişim işlemini tarafıma hiçbir ücret yansıtmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Ayrıca Türk Telekom abonesi olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, konuyu doğrudan iletemiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kablonun ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.