Türk Telekom Teklif Farkı ve Cayma Süresi Olmadan Zorunlu Taahhüt

22.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt sürem bitti diye arandım. Bana taahhüdünüz bitti yüksek faturalarla karşılaşmamak için yenileyin dedi ve 24 Mbps limitsiz internet için 650 TL teklif verildi. Bende taahhüt bittiği için ve yüksek fatura ödememek adına hemen kabul ettim. Bana 24 saat içerisinde taahhüt yenileme işleminiz tamamlanacaktır dediler. Telefonu kapattıktan sonra TTNET mobil uygulamasına girdim ve orada aynı teklifin 580 TL olduğunu gördüm. Henüz 5 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım ve uygulamada 80 TL daha ucuz neden bu teklifi söylemediniz? Diye sorduğumda "Biz Uygulamadaki teklifleri göremiyoruz" dediler. Bende o zaman bunu iptal edelim ben uygulamadan yenileme yapacağım dediğimde "iptal ederseniz ceza ödersiniz" dediler. Henüz 5 dakika oldu siz bana "24 saat içerisinde yenileme tamamlanacak" dediniz diye söylediğimde "taahhüt yenileme işleminiz tamamlanmış" dediler. Normal şartlarda diğer kurumlarda 14 günlük cayma süresi var dediğimde "bizde öyle bir süre yok iptal ederseniz ceza ödersiniz" dediler. 18 aylık yapılan taahhüt için 18*70=1260 TL boşuna ödemek zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom beni mağdur etti.