Türk Telekom Tarafından İzinsiz Prime Aboneliğinin Yeniden Başlatılması Ve Faturalandırma Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 8 ay önce nakil başvurusunda bulundum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği söylendi ve aboneliğimin iptal edilebilmesi için Manisa Akhisar il müdürlüğüne gidip modemi teslim etmem istendi. Bu ayın 6’sında modemi teslim ettim ancak teslimat sonrasında bana herhangi bir evrak, tutanak ya da belge verilmedi.

Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen aboneliğimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik bugün Türk Telekom’dan Prime aboneliğimin yeniden başladığına dair SMS aldım. Ben aboneliğimi tamamen kapatmak isterken, tarafıma haber verilmeden yeniden abonelik başlatılmış gibi görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca hattıma ilişkin ödenmemiş fatura ve kısıtlama uyarısı içeren SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Ben artık kullanamadığım ve altyapı olmadığı belirtilen bir adresteki internet için sorumluluk altında bırakılmak istemiyorum. Türk Telekom’dan acilen talebim, ev interneti aboneliğimin ve Prime aboneliğimin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesi, altyapı olmadığı halde işleyen süreçten kaynaklanan fatura ve borçların iptal edilmesi ve bu süreçte yapılan hata ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili tarafıma ivedi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır.