Altyapı Yok Dediği İçin 6 Ay Bekletildim Sonra Aboneliğim İptal Edildi

Türk Telekom internet aboneliğimizi, taşındığımız Manisa ili Akhisar ilçesindeki yeni adresimize taşımak istediğimizde tarafıma altyapı olmadığı söylendi ve altyapı kurulması için yaklaşık altı ay boyunca bekletildim. Bu sürenin sonunda ise altyapı kuramayacaklarını belirterek mevcut internet aboneliğimi tamamen iptal ettiler.

Apartmana gelen telefon hattı bulunmasına rağmen, fiberi geçtim; telefon hattı üzerinden ADSL bile bağlayamayacaklarını söylediler. Buna karşın bilgisayarımın Wi‑Fi listesini kontrol ettiğimde, yakın çevrede Türk Telekom internetini kullanan modemlerin görünmesi, “altyapı yok” denilmesi benim açımdan tutarsız ve umursamaz bir yaklaşım haline getiriyor. Bir yandan telefon hattı üzerinden ADSL veremezken, diğer yandan fiber internet ve 5G teknolojisiyle ilgili yoğun reklam yapılması da çelişkili bir durum oluşturmaktadır.

2025 Eylül ayında yaptığım başvurudan bu yana internet sorunumu çözememiş durumdayım ve uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, mevcut telefon hattı üzerinden ADSL hizmetinin tarafıma sunulmasını ve adresimde internet bağlantısının aktif hale getirilmesini talep ediyorum.