Türk Telekom Taahhüt Süresi Bitmeye Yakın Arayın

Bugün bu numara tarafından arandım (+905555551500) ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Taahhüt sürem dolmadığını dile getirmeme rağmen, sürenin bitmek üzere olduğu ısrarla belirtildi. Tarife araştırıp daha sonra tarife değişikliği yapmak istediğimi söyleyerek, daha sonra aranmak istediğimi belirttim. Ancak, 'Bu kampanya daha sonra geçerli olmayabilir, daha sonra arayamayız' denildi. Uzun bir konuşma sonunda tarifeyi kabul ettim ve uygulamadan taahhüt süremi kontrol ettiğimde, 9 Mart 2024 tarihinde bitecek olmasına ve fatura bedelimin 192 TL olmasına karşın, şimdiden 304 TL ödemeye zorlandığımı fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, fatura bedelinin 311 TL olduğunu öğrendim. Bu ay hem 192 TL'lik hem de 311 TL'lik faturayı ödemem gerektiği söylendi çünkü 15 gün kullanım süresini geçirmişim. Her şey görünüyorsa neden 15 gün dolmadan benimle iletişime geçilmediğini sordum. Temsilciye durumu anlattığımda, tatmin edici açıklamalar alamadan aynı yanıtları aldım. Yaklaşık 13 yıldır bu operatörü kullanıyorum ve iki faturalı hattım var. Her tarife değişikliğinde olumlu yanıt verdim. Rica ediyorum, lütfen taahhüt sürem dolmadan 10 gün kala benimle iletişime geçsinler, 3 ay önce değil ve dürüst davransınlar. Ayrıca arayan kişinin telefonundaki ses kalitesi çok düşüktü, sürekli kesiliyordu ve anlaşmakta zorlandık. İlk defa bu kadar pişmanlık duydum.