Türk Telekom Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Yüksek Cayma Bedeli Talebi

İzmir Karabağlar Doğanay Mahallesi Ordu Caddesi No:2*** adresindeki sabit internet aboneliğim için Türk Telekom ile 100 Mbps hızında internet paketi üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Aboneliğim başlayalı henüz yaklaşık 20 gün olmasına rağmen, internet bağlantım kurulduğu ilk günden itibaren sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum.

Paketim 100 Mbps olmasına rağmen, gerek kendi yaptığım hız testlerinde gerek gelen ekiplerin kontrolünde hızım en fazla 40 Mbps civarında çıkıyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen hiza ulaşmıyor. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma oldukça yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hız sorunu ilk günden beri devam ederken ve hizmet sözleşmede belirtilen şekilde sunulmazken, bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım hız düşüklüğüyle ilgili elimde yaptığım hız testlerine ait ekran görüntüleri ve kayıtlar bulunmaktadır. Hizmetin başından beri taahhüt edilen performans sağlanmadığı için, Türk Telekom sabit internet aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.