Türk Telekom Taahhüt Edilen 100Mbps Hıza Ulaşılamıyor Ve DSL Bağlantısı Sürekli Kesintili

Türk Telekom’dan sabit hat üzerinden DSL internet hizmeti alıyorum. Satış aşamasında 100 Mbps indirme hızı vaadiyle abone yapıldım. İlk zamanlarda hızım 12–15 Mbps aralığında gidip geliyordu, çok memnun olmasam da işimi gördüğü için ses etmedim. Ancak 29.05.2026 tarihinden bu yana, özellikle son 3 gündür internet hızım 750 Kbps seviyesini bile geçmiyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen bugün de 444 0 375’i yaklaşık 1 dakika önce tekrar aradım. Teknik ekip, sürekli olarak elektrikçiye gitmem gerektiğini, kablolara baktırmamı söylüyor. Eğer kabloda sorun olsa internetimin hiç gelmemesi gerektiğini düşünüyorum; burada asıl problem, taahhüt edilen hızın sağlanmaması ve hizmetin istikrarlı olarak verilememesidir. Müşteri/hizmet numaram 886386**37’dir.

Verdiğim para ikinci planda, asıl sıkıntım paketlerin yüksek hız vaatleriyle, gerçekte sunulan hızlarla örtüşmeyen, adeta yanıltıcı bir şekilde satılması ve sonrasında bu hızların sağlanmayarak müşterinin mağdur edilmesidir. İnternet hızımın abonelikte vaat edilen seviyelere çıkarılması ve bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenerek sorunumun kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.