Türk Telekom Taahhüt Bozulması Nedeniyle Aylık 1052 TL Fazla Ücretin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı taşıdıktan sonra yaklaşık 5–6 ay boyunca TT Ailem Prime 40 GB tarifesini 12 ay indirimli olacak şekilde aylık 452 TL olarak kullandım. Ancak Ekim 2026 dönemi faturam 1052 TL olarak geldi.

Faturadaki bu yüksek tutarı görünce Bursa Setbaşı Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Burada bana, taahhüdümün kendi kendine bozulduğu söylendi ve yeniden taahhüt girişi yapıldı. Ancak Ekim 2026 dönemi için gelen 1052 TL’lik faturayı mutlaka ödemem gerektiği, sonraki aylarda faturamın tekrar 452 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi.

Ben taahhüdün kendi kendine bozulmasında hiçbir dahlim olmadığı halde, sistem kaynaklı olduğu söylenen bu hata nedeniyle 1052 TL’lik faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattım 5433****49 numaralıdır. Bu döneme ait fatura bedelimin taahhütlü kampanya tutarı olan 452 TL üzerinden düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.