IKEA Hemnes Divan 5.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

05.09.2026 tarihinde IKEA Türkiye’den mağazadan Hemnes divan satın aldım ve 25.000 TL ödedim. Satın alma işlemimden sadece 9 gün sonra, 14.09.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının 20.000 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bu indirim kısa süreli bir anlık kampanya değil, 14.09.2026–01.11.2026 tarihleri arasında, toplam 49 gün süren bir kampanya olarak uygulanıyor. Aradaki 5.000 TL’lik fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında telafi edilmesi için IKEA müşteri hizmetlerine başvurdum.

Bana sunulan çözüm, ürünü mağazaya getirip iade etmem ve ardından aynı ürünü 20.000 TL’lik yeni fiyatla yeniden satın almam yönünde oldu. Hacimli bir mobilyayı sadece 9 gün sonra gerçekleşen fiyat düşüşü nedeniyle yeniden taşımak, iade etmek ve tekrar satın almak; müşteri açısından gereksiz zaman, emek ve lojistik yük oluşturan, müşteri memnuniyeti bakış açısından yetersiz bir çözüm.

Talebim nettir: 05.09.2026 tarihinde 25.000 TL’ye satın aldığım Hemnes divan ile 14.09.2026 tarihinde başlayan 20.000 TL’lik kampanya fiyatı arasındaki 5.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini veya bu farkı telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.

IKEA’nın iade politikasının farkındayım ve şu an talebim ürün iadesi değil. Satın alma işleminden yalnızca 9 gün sonra başlayan ve 01.11.2026’ya kadar devam eden bu kampanya nedeniyle oluşan fiyat farkı konusunda, müşteri memnuniyetini gözeten somut ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.