to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu ev aboneliğim Karşıyaka/İzmir adresimde kayıtlı olup, taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kasım ve aralık aylarında yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.
Normalde 129 TL ödediğim paket için kasım ayında 251 TL, aralık ayında ise 365 TL fatura yansıtıldı. Bu nedenle her iki ay için de oluşan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci aylık 155 TL ücret bilgisini verdi. Aynı gün içinde tekrar aradığımda ise bu kez başka bir temsilci 180 TL olarak tamamen farklı bir ücret söyledi. 21.12.2025 tarihinde yaklaşık 19.45–20.00 saatleri arasında yaptığım bu görüşmelerde verilen çelişkili bilgiler nedeniyle hem taahhüt yenileme sürecinde hem de faturalandırmada mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tivibu ev hizmetime ait 533331**numaralı aboneliğim için, kasım ve aralık aylarında 129 TL üzerinde ödediğim fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iadesini ve yeni taahhüdümün ilk aramada tarafıma bildirilen 155 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bahsettiğim saatlerde yapılan görüşmelerin kayıtlarının incelenerek hatalı ve çelişkili bilgilendirme konusunda gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 5 aydır Tivibu Ev hizmetinde, ır. Deta model cihaz ile now kanalında ve genel yayın akışında sürekli bozukluklar yaşamaktayım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, 5065***290 numaralı kaydım oluşturuldu. Ancak bana sadece “kaydınız bulunmakta, kayıt hatası olarak gözükmekte” şek...
25 Haziran Çarşamba günü saat 02.00 civarında Tivibu'da aldığım hata nedeniyle sözde müşteri hizmetleriyle tam 3 farklı görüşme gerçekleştirdim. İlk görüşmede, bir şey yapamayacağını söyleyen biriyle karşılaştım. İkinci görüşmede, sorunu çözmeye çalıştığını söyleyen fakat telefonu kapatan biriyle gö...
Türk Telekom’un 3000784739 hizmet numaralı Tivibu hizmeti kapsamında uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır, belki daha da uzun süredir Tivibu cihazı sık sık hata kodu veriyor ve ekranda siyah görüntü oluşuyor. Bu nedenle defalarca arıza kaydı açmak zorunda kaldım ancak sorun kalı...
Yorumlar